Нужна ли малому бизнесу -телефония?

Мы тут стараемся успеть за современными трендами веб-дизайна и как раз рисуем сайт, который ты заслуживаешь. Совсем скоро мы покажем то, над чем так долго работали Но не спеши уходить! Наши менеджеры с радостью проконсультируют и ответят на все твои вопросы. телефония -телефония — современная телефонная связь для успешного ведения бизнеса Ни один современный офис не может обойтись без телефонной связи. Ведь это же способ общения с клиентами, партнерами. Вот поэтому она должна быть не только надежной и качественной, но и иметь много дополнительных возможностей. В связи с этим -телефония в Украине приобретает все большую популярность. Это технология, способная объединить возможности обычной сети и интернета.

СИП/ телефония для офиса - Казань

Распространение и удешевление услуг ШПД привело к переводу голосового трафика с традиционной офисной телефонии в сторону . Тем не менее, бизнес-пользователи пока достаточно консервативно относятся к применению -решений в корпоративной среде по причине сложности расчета экономии и затрат на их развертывание и использование. В последние несколько лет распространение -решений постоянно увеличивалась, что давало основания строить прогнозы о вытеснении традиционной телефонии и беспроводной сотовой связи.

В реальности, даже несмотря на существенное удешевление стоимости трафика, развитие юзабилити программных и аппаратных средств для , поддержание низких цен на вызовы, компании не спешат полностью переходить на -телефонию. Мировой экономический кризис, который вынудил бизнес искать средства для сокращения издержек, отчасти смог увеличить популярность , но, тем не менее, радикальных подвижек в этом направлении по-прежнему не наблюдается.

По этим причинам в компаниях возникла потребность использовать условно бесплатные решения, что подтолкнуло рынок к более активному переходу на , причем не всегда качества бизнес-уровня.

IP-телефония - это современный вид телефонной связи, который согласование архитектуры, разработка плана внедрения, разработка программы и.

При поступлении звонка он отображается в интерфейсе программы 1С, где по номеру телефона видна вся информация по клиенту конкретные поля, необходимые для отображения настраиваются индивидуально Интеграция с системами Интеграция с системами -система или — класс программного обеспечения, который предназначен для взаимодействия с клиентами, оптимизации маркетинговой стратегии и повышения уровня обслуживания клиентов. -системы объединяют в рамках единой бизнес-логики такие аспекты взаимодействия с клиентами и ведения бизнес-процессов компании как автоматизация сбыта, автоматизация маркетингового планирования, автоматизация обслуживания клиентов, управление связями с партнёрами клиенты, поставщики, конкуренты , аналитика уровня спроса, аналитика продаж, воронка продаж, планирование задач и интегрированы в единую информационную среду компании.

Интеграция -системы с телефонией несет в себе новый уровень обслуживания клиентов. При звонке в -системе открывается карточка клиента. Если это новый клиент, вы можете сразу внести его в список контактов, указать причину обращения и прочее. Если это не первое обращение, менеджер видит идентификатор звонящего, заранее подготовлен к разговору и максимально клиентоориентирован, что повышает лояльность клиента к вашей компании и, как следствие, увеличивает прибыль.

-телефония в офисе с нуля -телефония — это комфортный и полезный инструмент для бизнеса, позволяющий организовать связь с клиентами и сотрудниками предприятия через Интернет. Использование современных телефонных технологий позволяет не только значительно сократить затраты на связь, но и существенно улучшить качество обслуживания клиентов. К такому решению все чаще прибегают как небольшие фирмы, так и крупные корпорации.

Однако многие предприниматели, зная это, интересуются с чего же начать внедрение данной услуги на своем предприятии?

Какие задачи может решить IP-телефония и облачная АТС для торговой сети Для предприятий розничной торговли « Бизнес».

Как сделать и переделать концепцию региональной пр Более дешевый и технологичный, такой способ связи помогает оптимизировать расходы на связь и внутренние процессы, и существенно улучшить качество обслуживания клиентов. -телефонией пользуются компании любого масштаба, от небольших магазинов до крупных сетевых ритейлеров. Примером федеральной торговой сети, которая в целях оптимизации затрат уже перевела часть сервисов на -телефонию, является 5 . Если смотреть по рынку в целом, то -телефония стремительно набирает популярность в самых разных отраслях.

Этим способом связи активно пользуются логистические предприятия, региональные представительства российских и зарубежных компаний, гостиничный и туристический бизнес. Преимуществ у такого способа связи множество, назову некоторые из них. Кроме того, нет никаких ограничений по количеству номеров и точек, которые можно соединить с помощью интернет-телефонии, что очень удобно ритейлерам, имеющим разветвленную сеть филиалов.

Облачная, или виртуальная АТС, — это полноценная телефонная станция у вас в офисе, которая не требует установки специального оборудования и обслуживания, так как обслуживание полностью осуществляет сервис-провайдер. Кроме организации коммуникаций между филиалами, можно решать целый спектр задач, направленных на развитие бизнеса. Например, анализ аудиозаписей разговоров открывает широкие возможности для мониторинга уровня обслуживания клиентов по телефону.

-телефония для вашего бизнеса

Но суть ее достаточно очевидна: Но вот дальше начинаются нюансы. Для обывателя, до сих пор имеющего дело лишь с аналоговой офисной АТС, -телефония чаще всего ассоциируется с пластиковыми карточками, посредством которых можно с домашнего телефона звонить в другие регионы и за границу по смешным относительно классического межгорода тарифам.

Сегодня бизнес-телефония — это интегрированные телекоммуникационные В IP-АТС Panasonic KX-NS реализован целый ряд полезных функций: Внедрение решений, предоставляющих такие возможности, помогает . сэкономить — выбрать более простой тарифный план.

— система учета, контроля и управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет улучшить маркетинг компании, увеличить объем продаж и автоматизировать различные бизнес-процессы. Битрикс24 — это комплексный программный продукт, управляющий вашими сделками и другими бизнес-процессами. Он обеспечивает хранение всей клиентской базы, тем самым позволяет построить эффективную связь между менеджером и потенциальным клиентом компании. Особенностью системы Битрикс24 является то, что она включает в себя не только , но и гибкий набор инструментов и функций, который необходим для оптимизации и управления бизнесом абсолютно любой сферы деятельности.

Сюда входят средства коммуникации телефония, чат, почта, видеозвонки , анализа и построения отчетов и графиков, планировщик заданий, редактор построения схем бизнес-процессов, календарь, диск, электронная документация и многое другое. Также есть мобильное приложение. Контроль сделок — все сделки представлены в виде карточек, в которых отображены история сделки, ее этапы, переписки привязанных к ней сотрудников. Единая система коммуникации — отправка писем, , рекламных рассылок, общение в онлайн-чатах и телефонные звонки — все это происходит внутри .

Внедрение -телефонии

-телефония для вашего бизнеса Предисловие Можно с уверенность сказать, что одной из главных тенденций для современного бизнес-сообщества является попытка адаптироваться к стремительно возрастающим объемам и скорости передачи информации, что имеет свое отражение как на внутренних бизнес-процессах, так и на взаимодействии с внешним миром - клиентами, поставщиками, партнерами. При этом, также быстро как пополняется арсенал инструментов для совершения коммуникации - возрастает необходимость в систематизации и контроле ее реализации.

Прежде всего данные изменения связаны с появлением возможности использовать -протокола для передачи голоса между абонентами, что совершило, своего рода, революцию в сфере телекоммуникации. В данной статье мы постараемся разобраться чем отличаются основные виды телефонии, рассмотрим выгоды для бизнеса от - телефонии и пройдемся по основным этапам ее внедрения.

Решение о внедрении IP-телефонии не нужно долго принимать. Разработайте бизнес-стратегию. Используйте все свои цели для составления плана и снова вернитесь к ним, когда начнете воплощать техническую часть.

За последние годы телефония активно вытесняет классическую телефонию по всем направлениям: Но за классической телефонией остается отработанная годами технология, стабильное качество связи и существующая инфраструктура. Не смотря на очевидную для ИТ специалистов экономию на расходах от внедрения телефонии, для бизнеса они не так ясны, когда озвучивается бюджет на проект по её внедрению. Этот факт требует детального изучения структуры расходов на телефонию и подробное обоснование экономической эффективности от проекта.

Данный подход позволяет рассматривать внедрение телефонии не как затратный инфраструктурный проект, а как новую бизнес-идею для генерации прибыли и диверсификации бизнеса. Вторым этапом по внедрению уже идет модернизация телефонии в офисах компании, что требует отдельного обоснования экономической эффективности проекта. Рассмотрим подробнее общие методы к выбору платформы телефонии и показателей для достижения цели проекта. Используемые методы в первую очередь подходят для крупных, территориально распределенных компаний.

Существует надежная сетевая инфраструктура и каналы передачи данных, в ином случае эти расходы должны быть включены в бюджет проекта по внедрению. В первую очередь необходимо определится с подходом к использованию сервиса: Выбор одного из двух подходов может быть продиктован финансовой моделью компании. В зависимости от приоритетных для оценки работы предприятия финансовых показателей, например при оценке деятельности компании через показатель увеличение капитальных расходов не будет снижать этот показатель.

Если же компания находится в фазе инвестирования развития , то как правило, под контроль попадают как раз таки капитальные затраты инвестиции , и в таком случае, компания может менее жестко относиться к операционным затратам административным расходам , к коим относятся и затраты на содержание офисов, связь и пр.

Что нужно знать об -телефонии?

Сегодня бизнес-телефония — это интегрированные телекоммуникационные решения на основе технологий , виртуальные и физические -АТС, разнообразные -устройства, виртуальные номера и многое другое. Мы живем в быстро меняющемся мире. Скорость передачи информации и принятия решений стремительно увеличивается год от года. Лет двести назад проходили недели и месяцы, пока ямщик довозил письмо до пункта назначения. Двадцать лет назад письмо доставлялось почтой за несколько дней, а иногда, как и раньше, недель, и лишь в случаях экстренной важности отправляли телеграмму, чтобы адресат получил ее очень быстро — в течение суток.

С помощью IP-телефонии можно оптимизировать бизнес-процессы. вы можете объединить в единый номерной план все телефоны компании, в том .

Аналоговая соединительная линия СЛ. В качестве интерфейсного разъёма используется розетка Данный способ подключения наиболее подходит для недорогих корпоративных вариантов. — Двухпроводная абонентская линия, попросту говоря, обычная телефонная розетка с сигналом вызова и тональным или импульсным набором номера. Не самый удобный способ включения голосового шлюза, так как интерфейс рассчитан на конечного пользователя с телефонным аппаратом.

Но в случае с малобюджетным потребителем порты шлюза возможно воткнуть в аналогичные порты офисной АТС, дополнительно её АТС сконфигурировав для возможности обслуживания более 1-го абонента. Двух или четырехпроводный интерфейс по функциональности аналогичный Подробнее см: Интерфейсный порт оформлен в виде розетки

Внедрение телефонии

Программный комплекс управления -инфраструктурой позволяет отслеживать работу устройств в сети, их текущее состояние, вести журнал событий, видеть топологию сети, планировать и выполнять работы по настройке, получать информацию о сбоях в работе сетевых устройств и многое другое. Подробнее об услуге Компания предлагает: Предварительную настройку сетевых устройств и последующее внедрение системы мониторинга сети Настройку системы мониторинга в соответствии с корпоративными политиками сети заказчика Обслуживание системы мониторинга после внедрения Что вы получаете?

Автоматизация процессов по настройке оборудования Мониторинг, автоматическая обработка и анализ сообщений с устройств Оперативное оповещение о критичных сбоях в работе сети и уменьшение времени реагирования Выполненные проекты: Внедрение централизованной системы управления и мониторинга беспроводной сети. Внедрение системы анализа сетевого трафика.

разработать бизнес-план развития ГТС в соответствии со структурой бизнес-плана, Одна из самых популярных в настоящее время тем - это внедрение на IP-телефония является одним из наиболее сложных системных.

Подключение к системе заграницей, дома, и т. Будьте в курсе всех возможностей Если у вас несколько офисов, их можно соединить в единую корпоративную сеть. Позвонил клиент в Воронеж, хотел заключить договор, его перевели к юристам в Ростов, а потом перевели маркетологам в Москву. При этом звонящий даже не поймет, что сотрудники находятся в разных городах. При этом к айпи телефонии офиса можно подключаться через мобильное приложение. Уехали вы в другую страну любой сотрудник дозвонится до вас по внутреннему номеру.

А вы, в свою очередь, можете звонить по номерам родного города с офисного телефона. За роуминг плата взиматься не будет. С такой системой сотрудники могут пользоваться телефонией откуда угодно, даже из дома.

Обслуживание и поддержка Телефонии

Однако пока что уровень их проникновения в российских компаниях крайне низок. Чтобы склонить бизнес к инвестициям в -телефонию, не хватает самой малости: Поставщики телекоммуникационного оборудования отмечают, что смещение предпочтений корпоративных заказчиков в сторону -телефонии происходит не так быстро, как им бы того хотелось. Чтобы убедить заказчика в том, что -телефония"и лучше, и дешевле", необходимы веские доводы, подкрепленные простой и понятной методикой расчетов. По словам Георгия Санадзе, -телефония в процентном отношении доминирует в сегменте средних предприятий со штатом человек.

Именно для них выгода от ее использования очевидна, поскольку наряду с экономией на услугах связи они получают возможность испытать все преимущества функционала -коммуникаций.

Значит, настоящий эффект от внедрения корпоративной IP-телефонии можно . позволяет использовать единый план нумерации и централизованное что они позволяют исключить задержки в бизнес- процессах компаний.

Стандарты связи 7 мая — день радио и связи, который отмечают тысячи связистов и причастных по всей России и б. В этот день звучат странные для постороннего уха тосты: Но до года каких-либо крупных шагов предпринято не было… Ну это по официальной версии и огромной базе источников, которые предлагают нам интернет и библиотеки. Однако без нескольких историй не было бы основной истории. С Днём Радио и Связи! Интересно, уже выросли те, кто не знает, как набрать номер на этом диске?

Устройство анализировало звуки, созданные человком, и воссоздавало аналог человеческой речи — чем не примитивная пакетная передача данных. активно использовался для передачи секретной информации во время Второй Мировой войны. Вокодер В году также произошло знаковое событие — кто занимается -телефонией, не переоценит его: Этот широкополосный кодек имел битрейт, вдвое превосходящий битрейты предыдущего . Хотя поначалу единственное, для чего использовался , была связь внутри компании Уолкера.

Полный обзор: Действительно ли нужны CRM-система и IP-телефония.